ONZE GARANTIE

Garantietermijn

Op onze accu’s is een garantietermijn van toepassing van minimaal 12 maanden tot maximaal 36 maanden.  De garantietermijn gaat in op de dag van aankoop zoals vermeld op de aankoopfactuur.  Indien een accu defect raakt binnen de garantietermijn wordt deze vervangen door  een nieuw exemplaar.

Defect

Onder defect wordt verstaan dat de accu geheel geen vermogen meer kan opslaan, vasthouden of afgeven.  Regulier verlies van capaciteit dat optreedt door gebruik en ouderdom wordt niet beschouwd als een defect.

Capaciteit

Onder de capaciteit van een accu wordt verstaan het aantal ampère-uren, uitgedrukt in het symbool mAh.  De capaciteit geeft daarmee aan hoe lang een accu kan worden gebruikt alvorens deze weer opgeladen dient te worden.

De levensduur van een accu

De levensduur van een accu is beperkt. De capaciteit van een accu neemt in de loop van de tijd af door normaal gebruik.  Hoe intensiever het gebruik, hoe sneller capaciteitsverlies optreedt. Daarnaast neemt de capaciteit af door opslag.  Bij langdurig ongeladen opslag kan er volledig capaciteitsverlies optreden.

Uitgesloten van garantie

1  Defecten die zijn ontstaan door ondeskundig gebruik.

2  Indien er reparaties aan de accu hebben plaatsgevonden.

3  Indien er sprake is van stoot- val- of waterschade.

4  Indien de accu is kortgesloten.

5  Indien de accu langdurig ongeladen is opgeslagen.

6. Capaciteitsverlies door gebruik en ouderdom

Procedure

1. Verpak de defecte accu zorgvuldig en voeg daarbij het retour formulier en een kopie van uw aankoopnota.

2. Stuur de accu voldoende gefrankeerd naar het onderstaande adres.  Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden niet in ontvangst genomen.

Focam.nl

T.a.v. Afdeling Retouren

Eiffelstraat 34

8013 RT Zwolle

Na ontvangst wordt de werking van de accu gecontroleerd. Indien de accu onder garantie wordt vervangen, dan wordt deze verstuurd naar het adres zoals vermeld op het retourformulier.  Indien er verzend- en administratiekosten van toepassing zijn, dan ontvangt u eerst een factuur per e-mail. Deze dient u eerst te voldoen alvorens de vervangende accu wordt verzonden.